← Вернуться в блог

Ошибки сайтов, из-за которых уходят клиенты

Сайт может выглядеть современно, но всё равно терять клиентов. Обычно причина не в одном элементе, а в цепочке мелких ошибок, которые мешают человеку понять предложение и оставить заявку.

Непонятный первый экран

Если на первом экране написано слишком абстрактно, пользователь не понимает, чем вы полезны. Фразы вроде “инновационные решения” работают хуже, чем конкретное объяснение услуги.

Заголовок должен говорить о задаче клиента, а не только о компании.

Слабые CTA

Кнопки должны объяснять действие: “Получить разбор”, “Рассчитать проект”, “Записаться”, “Обсудить задачу”. Если кнопка незаметна или непонятна, заявок будет меньше.

CTA нужно повторять после ключевых блоков, а не прятать только в конце страницы.

Плохая мобильная версия

Если кнопки мелкие, форма ломается, текст трудно читать, а элементы вылезают за экран, мобильный пользователь уйдёт.

Проверка на телефоне обязательна, потому что именно там часто приходит большая часть трафика.

Слишком сложная форма

Форма на 10 полей может убить конверсию. Для первого контакта обычно достаточно имени, контакта и описания задачи.

Остальное можно уточнить после заявки или через бота.

Нет доверия

Если на сайте нет понятного процесса, контактов, FAQ, примеров или лица компании, клиенту сложнее решиться.

Доверие создают конкретика, аккуратность и честные формулировки без завышенных обещаний.

Что получает бизнес

  • понятнее путь клиента
  • выше шанс заявки
  • меньше отказов на мобильных
  • сайт выглядит надёжнее

Частые вопросы

Что проверить первым?

Первый экран, CTA, форму и мобильную версию.

Нужен ли редизайн всегда?

Нет. Иногда достаточно поправить структуру и тексты.

Как понять, где проблема?

Посмотреть аналитику, пройти путь клиента и проверить форму заявки.

Читайте также

Хотите применить это в своём бизнесе?

Опишите задачу — я предложу первый понятный сценарий сайта, AI-консультанта или автоматизации без сложного внедрения.

Получить бесплатный разбор Обсудить проект